Politique de retours et de remboursements

1. Œuvres sur commande (Commandes personnalisées)

Toutes les œuvres réalisées sur commande sont vendues fermes et définitives.

En raison du caractère unique, personnalisé et sur mesure des œuvres commandées, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande confirmée et/ou l’œuvre finalisée.

En cas de problème concernant votre commande personnalisée, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact ou par e-mail à hello@lsfineart.com. Chaque demande sera examinée au cas par cas.

2. Œuvres originales (hors commande)

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation français, l’Acheteur (ci-après le « Collectionneur ») dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de l’œuvre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Collectionneur doit formuler une demande de retour via le formulaire de contact ou par e-mail à hello@lsfineart.com, dans le délai légal de rétractation.

Après validation de la demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées par e-mail.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’œuvre retournée doit impérativement remplir les conditions suivantes :

• L’œuvre doit être retournée dans son état d’origine, sans aucune détérioration, modification ou trace d’utilisation.

• L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine intact, comprenant notamment :

  • Le système de protection (pochette en polypropylène ou papier cristal / glassine)

  • Le certificat d’authenticité

Toute œuvre présentant des dommages, altérations ou signes de détérioration sera considérée comme impropre à la revente et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé si l’œuvre retournée ne respecte pas l’ensemble de ces conditions.

Frais et modalités de retour

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client et ne sont pas remboursables.

• Le Collectionneur est responsable de l’emballage sécurisé de l’œuvre lors du retour.

• Tous les retours doivent être expédiés avec un numéro de suivi et une remise contre signature.

Nous ne saurions être tenus responsables des colis de retour perdus, volés ou endommagés durant le transport.